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Preguntas Frecuentes

General

¿Como puedo comprar?

En el siguiente tutorial te mostraremos como realizar una compra en  www.andrebadi.com, de la misma manera hablaremos sobre la disponibilidad de productos, como usar tu cupón de descuento y las ventajas que tiene comprar en André Badi y claro todo esto SIN COSTO de paquetería.

 

 

¿Quién es Andre Badi?

Somos más que una marca de ropa y moda, proponemos un estilo de vida activo y comprometido en constante crecimiento al igual que nuestro modelo de negocio. Honorabilidad, sofisticación, elegancia, buen gusto, tendencia, creatividad y diseño de vanguardia son los valores que nos caracterizan.

Nuestras colecciones se lanzan a través de nuestros diferentes puntos de venta y por nuestra herramienta de venta en línea, facilitando así su adquisición y sus diferentes formas de pago, sin costo de paquetería.  Esperamos que disfrutes tu visita en nuestro sitio web  y encuentres los productos que buscas. Ante cualquier comentario o duda puedes comunicarte a nuestro Contact Center (01 33 3003 8900), a nuestro Chat en línea o enviarnos un correo electrónico a la siguiente dirección pedidos@andrebadi.com .

Búsqueda

 

¿Cómo busco un producto en andrebadi.com?

Al momento de ingresar a nuestro sitio web tendrás 3 opciones en la esquina superior derecha de tu pantalla “Buscar”, “Carrito de compra” y “Accesar”. Ahí debes elegir la opción “Buscar”, la cual te abrirá un cuadro de texto en el cual puedes ingresar las palabras clave de tu búsqueda.

 

A continuación te mostrará tus resultados, selecciona lo que estás buscando y te llevará a la página de ese producto para que puedas adquirirlo.

¿Busco un producto pero no lo encuentro en andrebadi.com?

En André Badi hacemos el lanzamiento de nuestras colecciones con el 100% de disponibilidad, esta situación puede cambiar por la demanda de nuestros clientes al comprar nuestros productos.  En el siguiente video te mostraremos como puedes dejar tus datos y nosotros te contactaremos cuando la prenda solicitada esté disponible.

 

 

Registro

 

¿Cómo me registro en el sitio andrebadi.com?

En la esquina superior derecha de nuestra página encontrarás la opción “Accesar” llena el formato con tus datos personales, es una forma rápida y sencilla de tener las noticias, promociones en tu correo electrónico y así formar parte de la comunidad de André Badi en la web.

 

¿ Que hago si olvidé mi contraseña?

De bajo de el formato para accesar a tu correo electrónico tenemos la opción “Olvidaste tu Password” da click ahí y te pediremos ingreses el correo electrónico que proporcionaste para la creación de cuenta con nosotros. Automáticamente enviaremos un correo electrónico para que restablezcas tu contraseña y puedas entrar de nuevo a Andrebadi.com sin problemas.

 

Compra

 

¿Como puedo pagar mi pedido?

Si estas interesado en realizar una compra en línea con nosotros pero no estás familiarizado con las formas de pago, en el siguiente video tutorial te mostraremos como y donde puedes realizar tu pago de manera rápida y práctica para ti con completa seguridad del uso de tarjetas y tu información personal.

 

Haz click aquí para conocer nuestro aviso de privacidad.

 

¿Cuanto tiempo tengo para pagar por depósito?

Una vez realizado tu pedido, cuentas con 4 días hábiles para hacer tu depósito antes de que este se cancele automáticamente.

 

¿Puedo pagar a meses sin Intereses?

A través de PayPal puedes realizar compras en nuestro sitio web con opción a 3 meses sin intereses a partir de $2,000 de compra. Una vez que tengas listo tu carrito de compra con los productos que deseas adquirir, seleccionas en opción de pago a PayPal. Tu navegador se redirigirá al sitio web de PayPal y ahí tendrás la opción de realizar tu compra con cargo inmediato o a meses sin intereses. 

¿Cuál es la empresa responsable del envío de los productos?

Nuestros productos son enviados a través de Estafeta.

 

¿Cómo puedo hacer un seguimiento de mi pedido?

Puedes hacer seguimiento a tu pedido con el número de guía que te haremos llegar al siguiente día hábil de tu compra.

 

Envíos

 

¿Cual es el plazo de Entrega?

La entrega de tus pedidos se entrega por medio de Estafeta de 3 a 5 días hábiles (no se entrega paquetería en días festivos). Es importante que revises tu pedido al momento de la entrega ya que si tu pedido llegara abierto o con algún tipo de falla en el empaque no debes aceptarlo, podría resultar faltante de una pieza.

 

¿Cual es el costo del envío?

El envío de nuestros productos es gratis a todo México

 

¿Que puedo hacer si aún no recibo mi pedido?

Si ha pasado más de 5 días hábiles y tu pedido no ha llegado a la dirección que proporcionaste, comunícate al 01 33 3003 8900 y en conjunto con la empresa de paquetería te daremos una respuesta.

 

¿Puedo cambiar la dirección de entrega?

Una vez que realizas tu pedido y haz depositado la cantidad de tu compra ya no puedes hacer cambio de dirección para tu entrega. En cambio, si haz hecho tu pedido y no has depositado comunícate a nuestro Contact Center (01 33 3003 8900) y realiza el cambio de la dirección.

 

Cancelaciones / Devoluciones

 

¿Puedo cambiar o devolver algún producto?

 

En André Badi nos importa la completa satisfacción de cada uno de nuestros clientes, por lo que día con día, buscamos mejorar tu experiencia de compra y lograr que tu adquisición haya sido completamente conveniente.

Si deseas devolver alguno de nuestros productos es importante que lo realices dentro de los primeros 15 días naturales después de tu compra en mostrador; o 30 días naturales en compras por Contact Center y/o andrebadi.com

Para que la devolución pueda hacerse de manera exitosa, es muy importante que el producto no haya sido usado, y cuente con todas sus etiquetas y empaques.

Una vez que recibamos los productos será generada una nota de crédito a tu favor, y podrás usar este crédito para comprar otro producto con nosotros.

Si estás listo para hacer tu devolución, tienes dos opciones:

La primera es acudir a cualquiera de nuestras sucursales en la República Mexicana y entregar en mostrador la prenda que deseas devolver.

Para la segunda opción podrás hacerlo por medio de paquetería a través de Estafeta, la cual ponemos a tu disposición con nuestra tarifa preferencial de $60 pesos para envíos de 1 a 5 kg, o bien solicitar el costo para un peso mayor contactandonos por chat en la esquina inferior derecha de nuestra página web (www.andrebadi.com).

Si has decidido hacer tu devolución por Estafeta, una vez armado tu paquete podrás escoger entre:

 

  • Llevarlo a cualquier punto de servicio de Estafeta, mencionar que va dirigido a Andre Badi y proporcionar el siguiente número de cuenta concentradora: 4003010 / Antártico Comercializadora, S.A. de C.V.
  • Solicitar una recolección en tu domicilio o el domicilio de tu cliente, utilizando una “Guía de Devolución” la cual puedes solicitar a pedidos@andrebadi.com o marcando al 01 33 3003 8900. Nosotros te enviaremos la guía por correo electrónico, y esta la tendrás que imprimir y adherir en el paquete que deseas devolver para que Estafeta lo pueda recolectar y hacérnoslo llegar.

 

Es importante mencionar que para tu conveniencia, el costo de paquetería por Estafeta será deducido directamente de tu nota de crédito.

Para saber que hacer en esta situación te invitamos a consultar nuestra política de devoluciones.

 

¿Donde tienen tiendas?

Actualmente contamos con 34 tiendas a lo largo de la República Mexicana, en la siguiente liga puedes ver su ubicación y contacto. ¡Da Click Aquí y encuentra tu tienda más cercana!